Regulamin Sklepu Internetowego Furry Fun

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Furry Fun, działający pod adresem: https://furryfun.pl, prowadzony jest przez:
   Nazwa firmy: Furry Fun Ilona Kowalewicz
   Siedziba: ul. Jasielska 14a/29, 60-476 Poznań
   NIP: 9730848635
   REGON: 542592943
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasad zgodności towaru z umową i gwarancji.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – właściciel sklepu Furry Fun.
• Towar – zabawki i akcesoria dla psów (a w przyszłości również kotów) oferowane w sklepie.

3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Zamówienia można składać po założeniu konta lub bez rejestracji – po podaniu niezbędnych danych do realizacji zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
3. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT).

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę sklepu.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

5. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • płatności online (np. Przelewy24, PayU),
   • karta płatnicza (akceptowane karty: Visa, MasterCard).
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.

6. Dostawa

1. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich i paczkomatów InPost na terenie Polski.
2. Koszty dostawy podawane są przy składaniu zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie (np. e-mailowo).
4. Konsument ponosi koszt odesłania towaru.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie sklepu.

8. Gwarancja i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany – jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli naprawa ani wymiana są niemożliwe lub niewykonane w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową w terminie 14 dni.
7. Jeżeli towar jest objęty gwarancją producenta, szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do towaru. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

9. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@furryfun.pl.
2. W zgłoszeniu należy podać: dane Klienta, opis wady oraz dowód zakupu.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszt dostarczenia towaru wolnego od wad lub koszt zwrotu towaru reklamowanego.

10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Furry Fun Ilona Kowalewicz, ul. Jasielska 14a/29, 60-476 Poznań, NIP: 9730848635, REGON: 542592943.
2. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   • realizacja zamówienia i obsługa umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   • obsługa reklamacji, zwrotów i obowiązków podatkowo-księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
   • działania marketingowe (np. newsletter, informacje o promocjach) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
   • zabezpieczenie roszczeń oraz analizy/statystyki działania sklepu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Klientowi przysługują prawa: dostęp do danych, uzyskanie kopii, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, cofnięcie zgody, wniesienie skargi do UODO.
4. Żądania można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@furryfun.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Szczegóły dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu – zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klientów.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Platforma ODR (Online Dispute Resolution) została zakończona z dniem 20 lipca 2025 r. Aktualna lista jednostek rozstrzygania sporów konsumenckich dostępna jest pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.